Szczegóły komunikatu - PFRON

1. Przedmiotem zamówienia jest dostarczenie i uruchomienie łączy internetowych wraz z ich utrzymaniem i serwisem do 16 oddziałów Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych rozlokowanych w lokalizacjach tj. Oddziałach terenowych PFRON ujętych w „Załączniku nr 2” do niniejszego zapytania.
2. Specyfikacja parametrów technicznych łączy internetowych:
   1. Minimalna przepustowość łączy nie mniejsza niż 10 Mbps dla pobierania i nie mniejsza niż 10 Mbps dla wysyłania danych.
   2. Łącza internetowe muszą być łączami symetrycznymi.
3. Wymagania dla dostarczanych łącz internetowych:
   1. Wykonawca jest odpowiedzialny za doprowadzenie, obsługę i uruchomienie łączy w lokalizacjach będących przedmiotem zamówienia tj. Oddziałach terenowych PFRON ujętych w „Załączniku nr 2” do niniejszego zapytania.
   2. W ramach świadczenia usługi będącej przedmiotem zamówienia Wykonawca w każdej z będącej przedmiotem zamówienia lokalizacji tj. Oddziale terenowym PFRON ujętym w „Załączniku nr 2” do niniejszego zapytania doprowadzi łącze do pomieszczeń wskazanych przez Zamawiającego. Łącze musi być zakończone wtyczką RJ-45.
   3. Dostęp do sieci internet musi być realizowany w oparciu o protokół IP w wersji 4.
   4. Wykonawca zapewni Zamawiającemu pulę 2 publicznych adresów IP w każdej z objętych przedmiotem zamówienia lokalizacji tj. Oddziale terenowym PFRON ujętym w „Załączniku nr 2” do niniejszego zapytania.
   5. Wyklucza się stosowanie przez Wykonawcę jakichkolwiek limitów pobierania i wysyłania danych.
   6. Wykonawca zapewni monitorowanie dostępności usługi w trybie 24-godzinnym przez 7 dni w tygodniu oraz zapewni bezpośredni kontakt (zarówno telefoniczny jak i poprzez e-mail) dla Zamawiającego do jednostki / komórki nadzorującej pracę usługi.
4. Wymagania dotyczące gwarancji jakości usługi (SLA):
   1. Miesięczna dostępność usługi: minimum 99,5 %
      1. Miesięczną dostępność usługi określa się jako: ((łączna liczba godzin w ciągu danego miesiąca – łączna liczba godzin niedostępności w ciągu danego miesiąca) / łączna liczba godzin w ciągu danego miesiąca) * 100%.
   2. Czas reakcji po zgłoszeniu awarii: maksimum 2 godziny.
   3. Czas usunięcia awarii: maksimum 4 godziny.
   4. Wysokość kary umownej ponoszonej przez Wykonawcę za każdą rozpoczętą godzinę przekroczenia maksymalnego czasu miesięcznej niedostępności usługi wyliczonego w oparciu o minimalną miesięczną dostępność usługi wskazaną w pkt 4.1: 0,05%  całkowitego wynagrodzenia brutto Wykonawcy ujętego w § 3 ust. 1 „Załącznika nr 1” do niniejszego zapytania.
   5. Wysokość kary umownej ponoszonej przez Wykonawcę za każdą rozpoczętą godzinę przekroczenia maksymalnego czasu reakcji po zgłoszeniu awarii wskazanego w pkt 4.2: 0,05% całkowitego wynagrodzenia brutto Wykonawcy ujętego w § 3 ust. 1 „Załącznika nr 1” do niniejszego zapytania.
   6. Wysokość kary umownej ponoszonej przez Wykonawcę za każdą rozpoczętą godzinę przekroczenia maksymalnego czasu usunięcia awarii wskazanego w pkt 4.3: 0,05% całkowitego wynagrodzenia brutto Wykonawcy ujętego w § 3 ust. 1 „Załącznika nr 1” do niniejszego zapytania.
   7. Każda rozpoczęta godzina przekroczenia zarówno maksymalnego czasu miesięcznej niedostępności usługi, maksymalnego czasu reakcji po zgłoszeniu awarii oraz maksymalnego czasu usunięcia awarii jest liczona jako pełna godzina.
5. Wymagania serwisu:
   1. Zamawiający wymaga od Wykonawcy w całym okresie trwania Umowy:

1. świadczenia serwisu reakcyjnego i prewencyjnego;
2. świadczenia serwisu pomocy technicznej (telefonicznie i bezpośrednio w objętych przedmiotem zamówienia lokalizacjach tj. Oddziałów terenowych PFRON ujętych w „Załączniku nr 2” do niniejszego zapytania);
3. możliwości zgłaszania awarii w trybie 24/7/365;
4. usunięcia niesprawności sieci również w dni ustawowo wolne od pracy, przy czym Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nieusunięcie lub nieterminowe usunięcie awarii w przypadku braku dostępu do urządzeń sieciowych w objętych przedmiotem zamówienia lokalizacjach tj. Oddziałach terenowych PFRON ujętych w „Załączniku nr 2” do niniejszego zapytania, gdy prace serwisowe konieczne do usunięcia awarii takiego dostępu wymagają;
5. bieżącego dostępu do statystyk dostępności łączy. Statystyki te powinny zawierać okres minimum 1 miesiąca. Niezbędnym jest również zapewnienie dostępu do statystyk historycznych.

6. Wymagania dotyczące uruchomienia usługi:
   1. Prace związane z uruchomieniem usługi w objętych przedmiotem zamówienia lokalizacjach tj. Oddziałach terenowych PFRON ujętych w „Załączniku nr 2” do niniejszego zapytania mogą być prowadzone w dni robocze w godzinach pracy Zamawiającego (08:00-16:00), przy czym czynności instalacyjne powodujące uciążliwość w pracy dla użytkowników powinny być uzgodnione we wcześniejszym terminie.
   2. Wykonawca zobowiązany jest do dokonania wszelkich uzgodnień z administratorami budynków (zarówno tych będących jak i nie będących własnością Zamawiającego) i uzyskania od nich wszelkich zgód wymaganych do uruchomienia usługi (zobowiązania ze strony Wykonawcy, o których mowa w tym punkcie, dotyczą wszystkich objętych przedmiotem zamówienia lokalizacji tj. Oddziałów terenowych PFRON ujętych w „Załączniku nr 2” do niniejszego zapytania).
   3. Wykonawca jest zobowiązany ustalić dostęp do pomieszczeń oraz podłączenia mediów i instalacji niezbędnych urządzeń w porozumieniu z osobami wyznaczonymi do kontaktów w zakresie koordynacji prac pod numerami telefonów ujętych w „Załączniku nr 2” do niniejszego zapytania.
   4. Zestawienie łączy i oddanie ich do eksploatacji Zamawiającemu zostanie potwierdzone podpisanym przez Strony Protokołem Odbioru Usługi (protokół stanowi integralną część Umowy, wyszczególniony w „Załączniku nr 1” do niniejszego zapytania). Przed podpisaniem Protokołu Odbioru Usługi Wykonawca:

1. przeprowadzi we wszystkich  objętych przedmiotem zamówienia lokalizacjach tj. Oddziałach terenowych PFRON ujętych w „Załączniku nr 2” do niniejszego zapytania w obecności przedstawiciela Zamawiającego testy łączy internetowych polegające na zweryfikowaniu ich przepustowości pod kątem spełnienia parametrów dotyczących przepustowości, wskazanych w ust. 2 pkt 2.1. Wynik testu uznaje się za negatywny, jeżeli przepustowość testowanego łącza będzie mniejsza od przepustowości wskazanej w ust. 2 pkt 2.1;
2. przekaże dokumentację powykonawczą dla każdej z będących przedmiotem zamówienia lokalizacji tj. Oddziału terenowego PFRON ujętego w „Załączniku nr 2” do niniejszego zapytania zawierającą co najmniej:
   • technologię przyłączenia będącej przedmiotem zamówienia lokalizacji tj. Oddziału terenowego PFRON ujętego w „Załączniku nr 2” do niniejszego zapytania do sieci operatora (światłowód, radiolinia itp.),
   • listę urządzeń Wykonawcy zainstalowanych w będącej przedmiotem zamówienia lokalizacji tj. Oddziału terenowego PFRON ujętego w „Załączniku nr 2” do niniejszego zapytania;
3. przekaże raport z przeprowadzonych testów przepustowości łączy dla każdej z będących przedmiotem zamówienia lokalizacji tj. Oddziału terenowego PFRON ujętego w „Załączniku nr 2” do niniejszego zapytania.

5. W przypadku uzyskania pozytywnego wyniku testu przepustowości łączy, dostarczenia przez Wykonawcę dokumentacji powykonawczej oraz raportu z przeprowadzonych testów przepustowości o których mowa w pkt. 6.4 lit. a), lit b) oraz lit. c), zostaje sporządzony Protokół Odbioru Technicznego (protokół stanowi integralną część Umowy, wyszczególniony w „Załączniku nr 1” do niniejszego zapytania) z wynikiem pozytywnym.
6. W przypadku uzyskania negatywnego wyniku testu przepustowości łączy, braku lub niepełnej dokumentacji powykonawczej, braku lub niepełnego raportu z przeprowadzonych testów przepustowości łączy, o  których mowa w pkt. 6.4 lit. a), lit. b) oraz lit. c), zostaje sporządzony Protokół Odbioru Technicznego z wynikiem negatywnym. Wykonawca ma 7 dni od dnia, w którym sporządzono protokół, na uzyskanie Protokołu Odbioru Technicznego z wynikiem pozytywnym. Po przekroczeniu terminu, o którym mowa w niniejszym punkcie, Zamawiający odstąpi od Umowy (z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Wykonawca), a Wykonawca zapłaci karę umowną wskazaną § 5 ust. 4, lit d „Załącznika nr 1” do niniejszego zapytania).
7. Wykonawca ma prawo wykonywać prace techniczne (konserwacyjne) powodujące niedostępność łączy lub zakłócenia w świadczeniu usług w porach najmniej dotkliwych dla Zamawiającego, tj. wyłącznie w godzinach nocnych (21:00 – 05:00) lub w dni wolne od pracy uzgadniając termin wykonania prac z Zamawiającym nie później niż 7 dni przed planowanym terminem prac. Okres uzgodnienia może być krótszy w przypadku zmian krytycznych np. błąd oprogramowania powodujący zagrożenie bezpieczeństwa danych. Przy zachowaniu powyższych uwarunkowań czas ten nie będzie traktowany jako niedostępność łącza.
8. Po zakończeniu świadczenia usług Wykonawca jest zobowiązany do zdemontowania i zabrania wszelkich zainstalowanych przez niego urządzeń związanych z zakończonym świadczeniem usług na własny koszt w terminie do trzech miesięcy od dnia zakończenia świadczenia usług.
9. Przedmiotem zamówienia NIE JEST opieka serwisowa routerów Zamawiającego.
10. Zamawiający w okresie świadczenia usługi zastrzega możliwość zmiany będących przedmiotem zamówienia lokalizacji ujętych w „Załączniku nr 2” do niniejszego zapytania (w obrębie miasta) dwóch oddziałów.

7. Zapytanie ofertowe nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego oraz nie stanowi podstaw do roszczeń dotyczących zawarcia umowy.
8. Zamawiający zastrzega sobie możliwość nie podpisania umowy bez podania uzasadnienia zmiany decyzji.
9. Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych zastrzega sobie prawo unieważnienia przedmiotowego postępowania na każdym etapie bez podania przyczyny unieważnienia.
10. Wymagania związane z realizacją zamówienia:
    1. Wykonawca zobowiązany jest zatrudniać minimum jedną osobę na podstawie umowy o pracę.
11. Osoba do kontaktu: Kamil Stasiak, tel. 22 505 54 82, email: kstasiak@pfron.org.pl.
12. w siedzibie Zamawiającego pod adresem:
    Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych
    Al. Jana Pawła II, 00-828 Warszawa
    Kancelaria - parter (pokój nr 2),
13. drogą elektroniczną na adres: kstasiak@pfron.org.pl,
    w nieprzekraczalnym terminie do dnia 26.06.2017 r. do godz. 10:00.
    Oferent składając ofertę akceptuje warunki zapytania oraz warunki zapisów Umowy ujętych w "Załączniku nr 1" do niniejszego zapytania.
12. Informacje dotyczące składania ofert:
    Oferty należy składać w formie wypełnionego formularza ofertowego ("Załącznik nr 3" do niniejszego zapytania):
    • w siedzibie Zamawiającego pod adresem:
      Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych
      Al. Jana Pawła II, 00-828 Warszawa
      Kancelaria - parter (pokój nr 2),
    • drogą elektroniczną na adres: kstasiak@pfron.org.pl,
      w nieprzekraczalnym terminie do dnia 26.06.2017 r. do godz. 10:00.
      Oferent składając ofertę akceptuje warunki zapytania oraz warunki zapisów Umowy ujętych w "Załączniku nr 1" do niniejszego zapytania.

Do Zamawiającego wpłynęły następujące pytania

1. Dotyczące możliwości składania ofert częściowych
   Pytanie: Proszę o udzielenie odpowiedzi, czy dopuszczacie Państwo składanie ofert częściowych np. tylko na jedną lub kilka lokalizacji realizowanych przez jednego operatora spośród wymienionych?
   Odpowiedź: Nie dopuszczamy możliwości składania ofert częściowych.
2. Dotyczące terminu składania ofert
   Termin składania ofert został przedłużony do dnia 03.07.2017 r. do godz. 12:00.
3. Dotyczące zmiany miejsca świadczenia usługi:
   Pytanie: Czy słusznie rozumiemy, że taka zmiana świadczenia usług może mieć miejsce w przypadku istnienia po stronie Wykonawcy możliwości technicznych jej wykonania?
   Odpowiedź: Tak, w przypadku zmiany lokalizacji Oddziału zmiana miejsca świadczenia usług może mieć miejsce w przypadku istnienia po stronie Wykonawcy możliwości technicznych jej wykonania, w przypadku braku istnienia możliwości technicznych po stronie Wykonawcy Zamawiający zastrzega sobie możliwość rozwiązania Umowy dotyczącej wskazanej lokalizacji. Z uwagi na to Oferta powinna zawierać wyszczególnienie w zakresie  kosztów świadczenia Usługi dla każdej lokalizacji. Na dzień 22.06.2017 r. Zamawiający nie planuje zmiany lokalizacji Oddziałów.
4. Dotyczące realizacji zamówienia:
   Pytanie: Czy Zamawiający nie dopuszcza wykorzystania do realizacji zamówienia urządzeń wykonawcy i okablowania obsługujących działające łącza w lokalizacjach Zamawiającego na podstawie innej umowy z Zamawiającym na usługi rozległej sieci transmisji danych?
   Odpowiedź: Zamawiający nie dopuszcza do realizacji zamówienia urządzeń wykonawcy i okablowania obsługujących działające łącza w lokalizacjach Zamawiającego na podstawie innej umowy z Zamawiającym na usługi rozległej sieci transmisji danych.
5. Dotyczące terminu realizacji zamówienia:
   Pytanie: Par. 2 pkt 1. Zwracamy się do Zamawiającego o dopuszczenie wydłużenia terminu uruchomienia usługi w przypadku następstw przeszkód administracyjnych lub architektonicznych nie leżących po stronie Wykonawcy.
   Odpowiedź: Termin realizacji zamówienia w zakresie dostarczenia i uruchomienia łączy, o którym mowa w par. 2 pkt 1 "Załącznika nr 1" do zapytania ofertowego, został wydłużony do 37 dni.