Szczegóły komunikatu - PFRON

Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych zwraca się z prośbą o przedstawienie oferty na dostawę przedłużenia kontraktów serwisowych producenta o okres 12 miesięcy w stosunku do posiadanego i użytkowanego w PFRON oprogramowania 25 agentów Cisco Unified Contact Center Express wraz z funkcjonalnością Compliance Recording oraz 1150 użytkowników typu Enhanced systemu Cisco Unifed Communication Manager. Obecnie powyższe oprogramowanie objęte jest kontraktami serwisowymi producenta o numerach 93225473 oraz 95866400.

Przedłużone kontrakty serwisowe powinny obejmować:

1. Dostęp i możliwość korzystania bez dodatkowych opłat ze wszystkich nowych wersji, aktualizacji i poprawek dla 25 agentów Cisco Unified Contact Center Express wraz z funkcjonalnością Compliance Recording i 1150 użytkowników typu Enhanced systemu Cisco Unifed Communication Managersystemu przez okres 12 miesięcy od dnia 01.08.2017r.
2. Zdalny dostęp do elektronicznej bazy wiedzy posiadanego i użytkowanego oprogramowania Cisco Unified Contact Center Express, Calabrio One oraz Cisco Unified Contact Communication Manager.
3. Dostęp i możliwość pomocy technicznej w zakresie obsługi zgłoszeń dotyczących posiadanego i użytkowanego oprogramowania Cisco Unified Contact Center Express, Calabrio One oraz Cisco Unified Communication Manager:
   1. możliwość bezpośredniego  i samodzielnego przez Zamawiającego zgłaszania telefonicznie lub w formie elektronicznej w trybie 24/7/365 zapytań i problemów technicznych oraz awarii oprogramowania do centrum zgłoszeń producenta (TAC – Technical Assistance Center);
   2. dostarczeniu 30 godzin wsparcia technicznego świadczonego przez osobę  legitymującą się co najmniej certyfikatem Cisco CCIE. Osoba w/w będzie zobligowana do pośredniczenia w uzyskaniu plików licencyjnych zgodnych z aktualizowaną wersją oprogramowania i przekazaniu ich Zamawiającemu.
   3. usługi o których mowa w pkt. 1-3 zostaną udostępnione Zamawiającemu w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy. Dostępność tych usług zostanie potwierdzona odpowiednim protokołem odbioru i przekazaniem Zamawiającemu właściwego numeru kontraktu usługowego producenta
4. Na  żądanie Zamawiającego Wykonawca dostarczy aktualizację, poprawki oraz nowe wersje oprogramowania na nośniku fizycznym (płyta CD, DVD) w ciągu trzech dni od dnia złożenia drogą elektroniczną zapotrzebowania na aktualizację, poprawki lub nowe wersje oprogramowania.
5. Wynagrodzenie płatne będzie po upływie każdego trzymiesięcznego okresu realizacji Umowy w równych ratach do których zostanie doliczony podatek.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 3000,00 zł (słownie: trzy  tysiące złotych).
7. W przypadku nie dotrzymania przez Wykonawcę terminu, o którym mowa w   pkt.3 lit. c,  Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 500,00 zł (słownie: pięćset  złotych) za każdy dzień opóźnienia.
8. W przypadku nie dotrzymania przez Wykonawcę terminu, o którym mowa w  pkt.4  Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 300,00 zł (słownie: trzysta  złotych) za każdy dzień opóźnienia.
9. Osoba do kontaktu: Paweł Gajewski tel. 22 50 55 604 e-mail. pgajewski@pfron.org.pl
10. Oferty należy składać w siedzibie Zamawiającego pod adresem:

Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych
al. Jana Pawła II 13, 00-828 Warszawa Kancelaria – parter (pokój nr 2)
w nieprzekraczalnym terminie do dnia 22 czerwca 2017 r. do godz. 12:00.
Drogą elektroniczną na adres. pgajewski@pfron.org.pl

Zapytanie ofertowe nie stanowi podstaw do roszczeń dotyczących realizacji zamówienia.

PFRON może unieważnić zapytanie na każdym etapie, bez podania przyczyny.

W przypadku unieważnienia postępowania PFRON nie ponosi kosztów postępowania poniesionych przez oferenta